Hỏi đáp nhanh về các vấn đề liên quan đến bảo hành nệm cao su nhân tạo

HỎI: Hiện tôi đang định mua 1 sản phẩm nệm cao su nhân tạoVinahome nhưng tôi đang băn khoăn rằng sản phẩm này bảo hành trong vòng bao nhiêu năm, địa điểm tiếp nhận bảo hành và điều kiện bảo hành của hãng. Vui lòng giải đáp giúp tôi những thắc mắc này. Cảm ơn nhiều.  Kim Trang – Thành phố HCM.

ĐÁP:

Có lẽ trước khi quyết định mua nệm cao su nhân tạo Vinahome bạn đã nghiên cứu kỹ về đặc tính của dòng sản phẩm cũng như thương hiệu Vinahome.

• Thời gian bảo hành của sản phẩm nệm cao su nhân tạo Vinahome từ 12 đến 15 năm tùy theo dòng. Nếu bạn mua dòng nệm cao su nhân tạo D50 thì thời gian bảo hành là 15 năm kể từ ngày sản xuất. Với thời gian bảo hành lâu như vậy thì bạn sẽ hoàn toàn an tâm về chất lượng sản phẩm.
• Địa điểm bảo hành: bạn có thể chuyển nệm đến các địa điểm đã mua hàng hoặc gọi cho bộ phân chăm sóc khách hàng công ty để được bảo hành tại nhà khi mua hàng ở các kênh khác như online, home shopping…
• Hiện nay trên phiếu bảo hành của các sản phẩm ghi khá rõ điều kiện bảo hành. Nhà sản xuất bảo hành các lỗi do quá trình sản xuất trong đó quan trọng nhất là bị xẹp lún. Nếu trong vòng 15 năm nếu nệm của bạn bị xẹp lún trên 30% so với ban đầu thì gọi ngay bộ phân chăm sóc khách hàng của hàng.
• Một số lưu ý: nhà sản xuất sẽ không bảo hành nếu nệm bạn có mùi nước tiểu hoặc sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng không đúng hay do điều kiện bảo quản kém.